Politica de Retur

Daca nu sunteti pe deplin multumit de produsele cumparate, se pot returna urmand pasii de la mai jos.

Legislatia romaneasca (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede urmatoarele: consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. Transportul de retur este suportat de client, noi va inapoiem intreaga suma pe care ati achitat-o la primirea comenzii, exceptie fac comenzile cu transport gratuit, la care vi se va percepe taxa de transport din valoarea comenzii.

Produsele cosmetice, printre care si parfumurile, NU pot fi returnate dupa desigilare, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Important de stiut

– va rugam verificati produsele inainte de a le spala si folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna.

produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 15% din valoarea produsului.

Sa fie ambalate intr-o folie suplimentara pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 15% din valoarea produsului).

Completati cererea de retur obligatoriu inainte de expedierea coletului in vederea efectuarii returului.

Il expediati prin curier catre noi, la adresa: Strada Rostogolea Gheorghe nr 28, Bucuresti – sector 6, costul transportului fiind achitat de dumneavoastra.

Rambursarea banilor se face in contul IBAN mentionat in cerere in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care intram in posesia returului.

Politica de Retur

Politica de Retur

Important de stiut

Formular de Retur

CONTACT

UTILE

LEGAL